母嬰店使用短信群發平臺召回客戶只需3步

隨著二胎的開放，也帶動了母嬰產業的發展，特別是嬰兒的產品，很多家長不敢隨便在網上購買，而是選擇了在附近母嬰購買，雖然實體店的價格比網上貴很多，但是圖的是一個放心。母嬰消費者增多，母嬰店也紛紛崛起，一個小區就有2個以上的母嬰店，而且方圓10公里以內還有像孩子王那樣的大型母嬰店。很多客戶喜歡比價，誰家便宜就在誰家消費，這樣就會造成客戶的流動性很大。短信群發平臺可以幫助母嬰店成功的召回流失的客戶。

 
母嬰店召回流失的客戶總體上有3個步驟：
 
第一步，有趣又有吸引力的活動
 
活動內容是短信推送比較有效的一種，用有誘惑力的活動去吸引用戶打開短信，點擊鏈接直接進入或是憑聯系方式參與活動。具體母嬰店短信營銷案例如下：
 
“1周年慶感恩回饋，8月20日-9月5日..母嬰店部分輔食2送1，部分奶粉3送一，更有好禮相送，活動詳情到店咨詢，退訂回T【**寶寶母嬰】”
 
“會員們,美素佳兒奶粉本周活動超值優惠,價錢回贈和贈品非常豐富,大家不要錯過喔,關心母嬰店歡迎大家前來【**母嬰】”
 
“慶國慶9月30-10月2日，全場母嬰商品特價搶購，買滿即送，另進店贈送小禮品，咨詢電話：*****退回T【爸爸愛****】”
 
“【**母嬰】您好！嬰皇松崗店電話為：@@，地址：松崗寶利豪庭117號，現正在季末大促喔！謝謝您的關注！”
 
“【**母嬰】尊敬的會員朋友康寶樂母嬰7月活動正在進行中：圣元超級優強系列奶粉買4罐送1罐，買8罐送3罐，買12罐送6罐的活動正在進行中，好奇銀裝、幫寶適、媽咪寶貝等紙尿褲等超低特價，更有其他鉅惠活動歡迎到店咨詢，城西店：坡巷路城金菜市場與金盤幼兒園之間（電話：***）活動日期：7月20至7月28號，退訂回T”
 
“【****母嬰】季末大促：惠氏金裝2段2罐送50,4罐送學步車3段6送1折后僅144元，啟賦3段折后僅299/罐，服裝5折起，來就送喔,地址：****退訂回T”  
第二部，母嬰知識普及，邊普及邊推銷

   大家都會關注母嬰健康常識的普及，這時候如果以普及知識的方式向大家介紹相關母嬰產品，容易給自己的品牌或者說營銷短信建立起“朋友”的人設，大大的降低用戶的防御心理，提升用戶點擊的欲望的同時，還能極大降低被退訂的風險。推薦閱讀：解鎖母嬰行業大數據的價值
 
“寶寶的腸道健康，需要不斷吸收有益菌！xxx模擬母乳低聚糖，可以促進有益菌群生長，幫助消化吸收，保護寶寶腸道【****】”
 
“辟謠！誰說脂肪只會讓寶寶變胖
寶寶的生長發育離不開乳脂！
①能為寶寶提供大量能量
②幫助寶寶大腦和骨骼發育
③更好地吸收鈣等其他營養
xxx含有天然來源的乳脂，是媽媽的不二之選【****】”
 
第三部，選擇正確的推送時間

母嬰的主要客戶是寶媽，通過多次群發短信實驗下就可以知道什么時間發送短信效果比較好了。
 
成功召回流失的客戶就需要維護了，召回不是目的，能夠讓客戶不再流失才是主要目的，這個需要根據用戶在成長周期的階段（新注冊/老用戶）來制定短信活動措施。堅持活躍用戶不打擾、新用戶多引導、沉默用戶多關懷的基本方針。